Diseño y optimización de procesos clave para reducir tiempos, costos y errores, con herramientas Lean y estandarización (SOPs).
El curso guía a los equipos en el mapeo y rediseño de procesos críticos (ventas, atención, compras, despacho, back office), aplicando principios Lean para eliminar desperdicios, mejorar flujos y clarificar roles. Se enseña a construir procedimientos operativos estandarizados (SOPs), checklists y criterios de calidad que aseguren consistencia y escalabilidad.
Incluye técnicas de análisis causa–raíz (Ishikawa, 5 porqués), diseño de métricas de proceso y gestión del cambio para asegurar adopción. Al cierre, cada participante define su hoja de ruta con mejoras de alto impacto y métricas de control.
Aprende a convertir tu estrategia de marca en relatos consistentes y persuasivos, integrando narrativa, datos e imagen para presentaciones y campañas. Curso e-learning mixto (12 h) con talleres y clínica práctica para diseñar tu storytelling estratégico y aplicarlo de inmediato
Aprende a transformar propósito y valores en acciones medibles: diseña un plan de comunicación interna activable en 21 días con mensajes, piezas y tablero de KPIs, con modalidad e-learning, ideal para líderes que buscan coherencia cultural con resultados.
Aprende a diseñar y documentar un Brand Book claro y usable, integrando propósito, valores, tono y lineamientos visuales para alinear comunicación, cultura y experiencia de cliente. Modalidad e-learning mixto (5 h asincrónicas + 7 h sincrónicas). Finalizas con Brand Book editable, guía de tono y ejemplos de aplicación. Ideal para pymes, marketing, diseño y emprendedores que buscan coherencia de marca rápida y efectivo.
Estilos de liderazgo, motivación, coordinación y feedback efectivo para alinear metas y elevar el rendimiento del equipo.
Proceso comercial completo: prospección, diagnóstico, propuesta de valor, manejo de objeciones y cierre, con negociación de ganancia mutua.
Domina los básicos financieros para gestionar liquidez, ordenar ingresos/egresos y armar un presupuesto realista que guíe decisiones.
